Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 15.04.2026
Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten tussen u en Luminelle België BVBA. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze voorwaarden. Afwijkende voorwaarden van de koper worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij wij deze schriftelijk hebben geaccepteerd.
Bestellingen en prijzen
Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling bevestigen via e-mail of telefoon. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij vermoeden van misbruik of indien producten niet op voorraad zijn.
Levering en verzending
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 2-4 werkdagen te leveren, maar kunnen niet worden gehouden aan specifieke levertijden. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de koper bij aflevering aan het opgegeven adres. Bij afwezigheid wordt het pakket achtergelaten bij buren of bij een afhaalpunt, conform de procedures van de bezorgdienst.
Betaling
Betaling dient te geschieden bij bestelling via de beschikbare betaalmethoden of bij levering indien rembours mogelijk is. Bij gebreke van tijdige betaling zijn wij gerechtigd wettelijke rente te berekenen en de bestelling te annuleren. Alle betalingen worden veilig verwerkt door onze gecertificeerde betalingspartners.
Herroepingsrecht en retouren
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product uw bestelling te herroepen zonder opgaaf van redenen. Het product dient ongebruikt en in originele verpakking te worden geretourneerd. Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling. Wij bieden daarnaast een 30-dagen geld-terug-garantie voor alle producten.
Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade tot maximaal het bedrag van de bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of gederfde winst. Deze beperking geldt niet bij opzet, grove schuld of schade aan personen. Voor voedingssupplementen geldt dat deze geen vervanging zijn voor een gevarieerde voeding en medisch advies.
Bedrijfsinformatie
Luminelle België BVBA
Kerkstraat 45
2000 Antwerpen, België
BTW-nummer: BE0123.456.789
KBO-nummer: 0123.456.789
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 3 234 5678